商品售后服务认证GB/T 27922-2011属于服务认证的范畴。采用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011）对企业的服务能力进行审查，对服务水平进行评价。

越来越多的企业认识到，售后服务是企业在市场竞争中的后一张。越来越多的企业重视售后服务，要求认证。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，完善售后服务认证体系和质量监控体系，不断提高客户满意度。”。

  完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，完善售后服务认证体系和质量监控体系，不断提高客户满意度。”。